Politica de Garantia
Na LOJA VIRTUAL HAINAN, temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e durabilidade. Estamos confiantes de que nossos produtos superarão suas expectativas, mas entendemos que imprevistos podem ocorrer. É por isso que estabelecemos uma Política de Garantia abrangente para garantir a satisfação de nossos clientes.
Durante esse período, caso ocorra algum defeito de fabricação, comprometemo-nos a reparar, substituir ou reembolsar o valor do produto, conforme a nossa avaliação.
1. Condições de Garantia
Para que a garantia seja válida, é necessário cumprir as seguintes condições:
- O produto deve ter sido adquirido em nossa loja virtual oficial.
- O defeito não pode ser decorrente de mau uso, negligência, danos acidentais, uso indevido, instalação inadequada ou modificação não autorizada do produto.
- O produto deve ser devolvido juntamente com a nota fiscal de compra ou outro comprovante de pagamento válido.
2. Processo de Acionamento da Garantia
Se você detectar um defeito em um produto adquirido em nossa loja virtual durante o período de garantia, siga as etapas abaixo:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do período de garantia informando o problema encontrado.
- Faremos uma avaliação inicial do problema relatado e forneceremos as instruções necessárias para a devolução do produto, se necessário.
- Ao receber o produto defeituoso, nossa equipe técnica analisará o problema e determinará a melhor solução: reparo, substituição ou reembolso.
- Faremos todos os esforços razoáveis para resolver a questão dentro de um prazo razoável, levando em consideração a natureza do problema relatado.
3. Limitações da Garantia
É importante ressaltar que nossa garantia não cobre os seguintes itens:
- Danos estéticos, arranhões ou desgaste normal decorrente do uso regular do produto.
- Produtos adquiridos de terceiros ou canais não autorizados.
- Problemas causados por acidentes, quedas, mau uso, manuseio incorreto, negligência ou uso fora das condições normais do produto.
4. Direitos do Consumidor
Nossa política de garantia é complementar aos direitos do consumidor estabelecidos pelas leis aplicáveis. Esses direitos não são afetados pela nossa política e permanecem válidos.
Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes e garantir a qualidade dos produtos vendidos em nossa loja virtual. Acreditamos que nossa Política de Garantia reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente e reforça nossa confiança na excelência dos produtos que oferecemos.
Atenciosamente,
Equipe da Loja Hainan
